Manajemen Risiko Bisnis Ritel Kosmetik: Studi Kasus Joni Cosmetic dan Beautime Tegal
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini melakukan perbandingan persepsi risiko konsumen terhadap dua bisnis ritel kosmetik di Kota Tegal: Joni Cosmetic dan Beautime. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan 30 responden (15 per toko), studi ini menganalisis dimensi risiko operasional, autentisitas produk, strategis, dan reputasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Beautime memiliki kinerja superior dalam aspek ketersediaan inventaris (66,7% berbanding 46,7%), kualitas pelayanan (60% berbanding 26,7%), efektivitas program promosi (33,3% berbanding 6,7%), dan reputasi (46,7% berbanding 20%). Sebaliknya, Joni Cosmetic menghadapi tantangan signifikan terkait inkonsistensi layanan dan persepsi harga tinggi (60% responden). Kedua toko perlu memperkuat jaminan kehalalan produk yang masih diragukan oleh 50% responden. Penelitian ini merekomendasikan agar Joni Cosmetic fokus pada pelatihan staf dan revitalisasi promosi, sementara Beautime perlu meningkatkan variasi produk serta mengimplementasikan mekanisme voice of customer dalam kerangka Enterprise Risk Management.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aprinawati, A., Shelyati, S., Mualim, T., Irawan, B., Oktaviani, K., Palupi, R., & Pardede, S. A. (2025). Etika Buzz Marketing dalam Industri Kecantikan : Tinjauan Normatif terhadap Strategi Komunikasi Pemasaran Digital yang Berpengaruh laki-laki , perempuan tetap menjadi target utama industri ini . Keterikatan historis dan sosial. 4.
Diah Purnamayanti, P., & Luh, Ni Indiani, P. (2024). Pengaruh Kepercayaan Merek, Promosi, dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada Bisnis Ritel Kosmetik. Jurnal Penelitian Ekonomi Akuntansi (JENSI), 8(1), 26–37.
Jauharin Insi’ah, N., Itsnainiyah2, R., Ghina3, Z., & Milad4, M. K. (2025). Analisis risiko keluhan pelanggan dan upaya mitigasi di PT. PLN (Persero) UP3 Gresik. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(5), 2175–2187. https://doi.org/10.56338/jks.v8i5.7398
Meliana, D., Riswati, J., & Astuti, D. (2025). Analisis Perkembangan Bisnis Ritel Di Indonesia. Journal of Business Economics and Management, 01(03), 235–243. https://jurnal.globalscients.com/index.php/jbem/article/view/181
Nurahma, G. A., & Hendriani, W. (2021). Tinjauan sistematis studi kasus dalam penelitian kualitatif. Mediapsi, 7(2), 119–129. https://doi.org/10.21776/ub.mps.2021.007.02.4
Nurrisa, F., & Hermina, D. (2025). Pendekatan Kualitatif dalam Penelitian: Strategi, Tahapan, dan Analisis Data. Jurnal Teknologi Pendidikan Dan Pembelajaran (JTTP), 2(3), 793–800.
Pitaloka, S. W., Saputra, E. A., & Hanesti, E. M. (2023). Analisis Penerapan Enterprise Risk Management Terhadap Risiko Produk Halal Dimsho Tiga Naga Mer. JEB17 : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(02), 161–174. https://doi.org/10.30996/jeb17.v8i02.8987
Pranatha, Mohamad A’ar, Moeljadi, E. H. (2018). Penerapan Enterprise Risk Management Terhadap Kinerja Keuangan. Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 17–42.