OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI PEMBERDAYAAN KARYAWAN DI MADIN ASSAKINAH DITOTRUNAN LUMAJANG
Main Article Content
Abstract
Pengabdian ini mengenai optimalisasi pelayanan publik melalui pemberdayaan karyawan di Madin As-Sakinah Lumajang menunjukkan bahwa kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui pemberdayaan yang melibatkan masukan dari karyawan dan penerapan prinsip efektivitas, efisiensi, inovasi, serta komitmen mutu. Penelitian ini menggunakan metode Daftar deskriptif kualitatif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Metode ini bertujuan untuk menggambarkan fenomena tanpa melakukan manipulasi variabel. Wawancara memungkinkan untuk mendapatkan wawasan langsung dari responden, observasi membantu dalam pengamatan langsung, dan studi dokumentasi memanfaatkan dokumen ↓ yang relevan. Indikator kualitas pelayanan publik mencakup fungsi, confirmance (kepuasan penerima layanan), reliability (keandalan), serviceability (sikap dan perilaku dalam melayani), dan assurance (pengetahuan dan kemampuan staf). Hambatan dalam pelayanan publik di Madin As-Sakinah termasuk motivasi karyawan yang mempengaruhi kinerja. Solusi yang diusulkan meliputi pembinaan rutin, pemberian insentif, dan evaluasi berkala untuk meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan. Pelayanan publik yang optimal dalam hal efisiensi dan efektivitas. memerlukan penerapan standar pelayanan yang baik, pemberdayaan karyawan, serta pengawasan dan evaluasi yang berkelanjutan. Dengan demikian, diharapkan tercapai kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abu Huraerah, Pengorganisasian dan Pengembangan Masyarakat,(Bandung: Humaniora, 2011),h 96.
Adawiyah, R.A. (2020). Studi ini mengeksplorasi dampak motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di Pariwisata Umbul Square Madiun
Arifin, Z., Alfarisi, S., & Pramuja, A. D. (2024). STRATEGY OF BAHTSUL MASA’IL IN INCREASING THE CRITICAL REASONING OF SANTRI IN ASSUNIYAH KENCONG JEMBER ISLAMIC BOARDING SCHOOL. An-Natiq Jurnal Kajian Islam Interdisipliner, 4(2), 162–171.
Arifin, Z., & Pramuja, A. D. (2024). PEMBERDAYAAN MASYARAKAT: PEMBENTUKAN MADRASAH QUR’AN SEBAGAI SARANA DAKWAH DI PERUMAHAN PONDOK ABADI JOGOYUDAN LUMAJANG. Jurnal Akselerasi Merdeka Belajar Dalam Pengabdian Orientasi Masyarakat (AMPOEN): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 249–258.
Asep Muhyidin, Metode Pengembangan Dakwah, (Bandung: Pustaka Setia, 2002),75.
Deni Muhammad. (2018). Meneliti hubungan antara kedisiplinan dan motivasi terhadap kinerja pegawai dalam pelayanan publik.
Edi Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta : Kencana PrenadaMedia Group, 2009), h. 3
Kurniawan Rizki dan Nurmasari. (2017). Menganalisis kinerja pegawai di bidang pelayanan dan informasi di Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Siak.
Makagansa Tommy, dkk. (2017). Memeriksa kinerja Dewan Perwakilan Rakyat Daerah dalam menjalankan fungsi anggaran di Kabupaten Kepulauan Sangihe.
Peraturan Bupati Bekasi No.103 Tahun 2020 tentang organisasi dan tugas Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Bekasi.
Hasibuan, M. S. (2014). Membahas manajemen sumber daya manusia dengan revisi terbaru.
Mangkunegara, A. A. (2013). Membahas manajemen sumber daya manusia dari perspektif perusahaan.
Peraturan Daerah Khusus Ibukota Jakarta No. 1 Tahun 2004 tentang pemerintahan DKI Jakarta.
Pramuja, A. D., Ishari, N., Arifin, Z., & Lubis, A. H. (2024). Sustainable Governance and the Future of Islamic Boarding Schools: Strengthening Human Resources Based on Religious Values: Tata Kelola Berkelanjutan dan Masa Depan Pesantren: Penguatan Sumber Daya Manusia Berbasis Nilai-Nilai Keagamaan. QULUBANA: Jurnal Manajemen Dakwah, 5(1), 24–38.
Pramuja, A. D., Ishari, N., & Arifudin, M. (2024). Islamic Boarding School Strategy for Enhancing Comunity Religious Beliefs Through One House One Student System. JIE (Journal of Islamic Education), 9(1), 238–250.
Robbins, S. P. (2006). Merangkum prinsip-prinsip perilaku organisasi.
Rulandari, N. (2017). Meneliti efek supervisi dan profesionalisme terhadap kinerja staf di Kantor Sosial di Kota Administrasi Jakarta Timur.
Sofyan, M. (2016). Menyajikan sistem pengendalian intern pengelolaan pajak restoran dalam meningkatkan pendapatan asli daerah di Kota Bogor.
Sugiyono. (2016). Mendiskusikan berbagai metode penelitian, termasuk kuantitatif, kualitatif, dan R&D.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 29 Tahun 2007 tentang pemerintahan provinsi di Daerah Khusus Ibukota Jakarta.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 12 Tahun 2008 tentang pemerintahan daerah.
Sedarmayanti, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, (Bandung : CVMandar Maju, 2001), h 27
Zainul Arifin & Alvin Dian Pramuja. (2024). Pemberdayaan Masyarakat: pembentukan madrasah AlQur’an sebagai sarana dakwah di perumahan pondok abadi jogoyudan lumajang. Media Jurnal Ampoen