ANALISIS DISKRIMINAN DALAM MENGKLASIFIKASIKAN KEPUTUSAN BRAND SWITCHING MAHASISWA PADA OPERATOR SELULER
Main Article Content
Abstract
Persaingan ketat dalam industri telekomunikasi memicu fenomena perpindahan merek (brand switching) yang dinamis di kalangan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan preferensi terhadap operator seluler XL, Smartfren, dan Tri serta mengidentifikasi faktor dominan yang membedakan keputusan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi penelitian meliputi mahasiswa angkatan 2024-2025, Program Studi Pendidikan Matematika, Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh. Sampel penelitian berjumlah 115 mahasiswa yang dipilih secara acak dari populasi tersebut. Data dianalisis menggunakan metode Analisis Diskriminan Fisher untuk membentuk model klasifikasi yang akurat. Temuan utama melalui uji stepwise mengungkapkan bahwa variabel jangkauan jaringan dan pelayanan konsumen merupakan prediktor paling signifikan dalam membedakan ketiga kelompok operator. Model fungsi diskriminan yang dihasilkan menunjukkan tingkat reliabilitas yang tinggi dengan akurasi klasifikasi mencapai 100% pada data asli dan 94,78% pada uji cross-validation. Hasil ini membuktikan keandalan fungsi diskriminan dalam memetakan perilaku konsumen secara presisi berdasarkan atribut fungsional yang dirasakan oleh populasi mahasiswa. Data temuan yang diperoleh dapat menjadi rujukan strategis bagi perusahaan telekomunikasi dalam merancang kebijakan manajemen pelanggan dan pengembangan infrastruktur yang lebih relevan dengan kebutuhan pasar mahasiswa.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Alam, M. S. (2025). Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku brand switching pada pengguna kartu seluler Tri di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.
Fonna, N., Umam, K., Yuni, C., Azbar, T., & Marzuki, A. (2025). Discriminant analysis of fast food consumption behavior among university students: A case study. Jurnal Geuthèë: Penelitian Multidisiplin, 8(2), 111–119. https://doi.org/10.52626/jg.v8i2.410
Granita, W. (2021). Model keputusan konsumen dalam memilih operator seluler dan pembentukan perilaku penggunaan layanan teknologi berkelanjutan. Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Jakarta.
Kussoy, Yosua. K, Raintung, M. C. (2021). analisis perbandingan strategi promosi, kualitas layanan dan kepuasan pelanggan pada pengguna kartu Telkomsel dan Tri di Kecamatan Motoling Timur. Jurnal EMBA, 9(1), https://doi.org/10.35794/emba.v9i1.32594
Laksmi, N. P. A. D. (2020). Analisa pengaruh produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian kartu seluler Simpati pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Warmadewa. JUIMA: Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2). https://doi.org/10.30996/jem17.v2i2.1202
Liao, J., Li, M., Wei, H., & Tong, Z. (2021). Antecedents of smartphone brand switching: A push–pull–mooring framework. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 33(7), 1596–1614. https://doi.org/10.1108/APJML-06-2020-0397
Mandal, A. K. (2024). Factors influencing brand switching in mobile telecommunication industry in Bangladesh. World Journal of Advanced Research and Reviews, 21(3), 1779–1788. https://doi.org/10.30574/wjarr.2024.21.3.0803
Nababan, B. O., & Awwalin, I. A. (2020). Analisis diskriminan operator seluler telkomsel dan operator seluler lainnya (Indosat Ooredoo, XL Axiata, Tri3) terhadap keputusan brand switching di STIE Dewantara. Economicus, 13(1). https://doi.org/10.47860/economicus.v13i1.161
Nazaruddin, E., Nuru, F., & Yudhakusuma, D. (2024). Pengaruh komunikasi pemasaran melalui motivasi konsumen pada keputusan pengguna Kartu Halo: Studi kasus di Kota Padang, Sorong, dan Bandung. Jurnal EMT KITA, 8(1). https://doi.org/10.35870/emt.v8i1.2092
Nisak, D. A. K., & Astutiningsih, S. E. (2021). Pengaruh kepercayaan merek, harga, kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan pembelian kartu prabayar produk Simpati Telkomsel. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 7(1), 41-48. https://doi.org/10.32528/jmbi.v7i1.4893
Prasetyo, D., Suarna, N., & Suprapti, T. (2024). Analisis pola pembelian konsumen terhadap produks operator telekomunikasi menggunakan algoritma C4. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(3), 3253-3260. https://doi.org/10.36040/jati.v8i3.9642
Pringgabayu, B., Rahayu, A., Hendrayati. H., & Hapsari. A. Y. (2023). Brand switching behavior influenced by product attributes and variety seeking with consumer trust as a mediating variable. Jurnal Multidisiplin Madani, 3(1). https://doi.org/10.55927/mudima.v3i1.2421
Srividya, N., & Akila, B. (2023). Factors influencing consumer brand switching behavior in telecommunication industry: an empirical study. International Journal For Multidisciplinary Research, 5(1). https://doi.org/10.36948/ijfmr.2023.v05i01.1321.
Syahputra, N. N. (2021). Analisis keputusan konsumen dalam membeli kartu seluler Tri pada 27 ponsel Pekanbaru. Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau.