MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DESA MELALUI PELATIHAN MANAJEMEN SDM
Main Article Content
Abstract
Desa Kebonagung, Gresik, menghadapi tantangan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik karena keterbatasan dalam manajemen sumber daya manusia (SDM). Aparatur desa sering kekurangan keterampilan dan pengetahuan yang memadai, sehingga pelayanan menjadi tidak efisien dan berkualitas rendah. Untuk mengatasi masalah ini, dilakukan program pengabdian masyarakat yang bertujuan meningkatkan kompetensi aparatur desa dalam manajemen SDM. Tujuan utama program ini adalah meningkatkan kemampuan aparatur desa dalam perencanaan, pengelolaan, dan evaluasi SDM agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. Metode yang digunakan meliputi tiga tahap: pra-pelaksanaan (survei kebutuhan pelatihan), pelaksanaan (sesi pelatihan intensif teori dan praktik), dan evaluasi (kuesioner dan observasi untuk menilai peningkatan pengetahuan dan keterampilan). Hasil menunjukkan peningkatan signifikan dalam pengetahuan dan keterampilan aparatur desa terkait manajemen SDM. Peserta pelatihan menunjukkan peningkatan motivasi dan kerjasama tim, yang berdampak positif pada efisiensi dan kualitas pelayanan publik. Disarankan program serupa dilakukan secara berkala untuk keberlanjutan peningkatan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Afandi, M. N., & Romadona, R. A. (2022). The role of the village government in improving the quality of life of village communities in Sukabumi District. International Journal of Educational Research and Social Sciences. https://doi.org/10.51601/ijersc.v3i5.520
Analisis kinerja pegawai kantor desa dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat. (2022). VISA: Journal of Vision and Ideas. https://doi.org/10.47467/visa.v2i3.1237
Aslamiyah, S. (2022). Development of increasing business competitiveness in Betoyoguci Village, Gresik Regency. Kontribusia. https://doi.org/10.30587/kontribusia.v5i2.3942
Dewa, K. R. A., Ramadhani, H. S., Setiawan, J., & Ali, H. F. (2022). Mapping the quality of HR through the approach strength of character in supporting the potential of religious tourism village in Gresik Regency, East Java. Ekspektra: Jurnal Bisnis dan Manajemen. https://doi.org/10.25139/ekt.v6i2.5144
Hemafitria, H., Sopia, K., & Octavia, E. (2022). Peran kepala desa dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik di Desa Gonis Tekam Kecamatan Sekadau Hilir. Jurnal Pendidikan PKn. https://doi.org/10.26418/jppkn.v3i2.49487
Mardalena, M., Susetyo, D., Rohima, S., Imelda, I., Harunnurasyid, H., & Nida, R. (2022). Improving the quality of village development planning through training on the preparation of government work plans and budget for Ulak Kembahang II. Jurma. https://doi.org/10.32832/jurma.v6i2.1600
Nurmaida, P. F., Gunawan, A. I., Pratama, D. E., Amaliah, F. I., Zhafirah, F. A. G., Kamaluddin, M. W., Setiawan, A., & Rasyid, A. (2023). Water quality meter module to improve shrimp production quality in Mojopuro Gede Village, Gresik. Abdimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Merdeka Malang. https://doi.org/10.26905/abdimas.v1i1.8673
Saidi, A., & Habibi, M. R. (2022). Descriptive analysis of human resource development through motivation and training as well as supporting and inhibiting factors. Daengku. https://doi.org/10.35877/454ri.daengku1107
Safitri, S. D., Cikusin, Y., & Hayat, H. (2022). Upaya pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Indonesia Sosial Sains. https://doi.org/10.36418/jiss.v3i5.582
The role of human property administration in quality management in the public sector. (2023). https://doi.org/10.12681/icbe-hou.5301
Tambunan, D. R., & Reza, H. K. (2022). Village community satisfaction index with village government services. East Asian Journal of Multidisciplinary Research. https://doi.org/10.55927/eajmr.v1i10.1668
Yatminiwati, M., Marsuhin, M., & Ermawati, E. (2023). HR capability of village government devices in improving public services. Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi. https://doi.org/10.30741/wiga.v13i1.959