Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Masyarakat Mengakses Kredit Di PNM Mekar Syariah
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap kesejahteraan masyarakat melalui minat masyarakat dalam mengakses kredit di PNM Mekar Syariah. Studi kasus dilakukan pada masyarakat di Kelurahan Brang Bara dan Kelurahan Pekat. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada peran lembaga keuangan mikro syariah dalam meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat berpenghasilan rendah melalui pembiayaan berbasis prinsip syariah. Promosi dan kualitas layanan dipandang sebagai faktor penting yang dapat mendorong minat masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas kredit yang disediakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat dalam mengakses kredit PNM Mekar Syariah. Selanjutnya, minat masyarakat terbukti berpengaruh positif terhadap kesejahteraan masyarakat. Selain itu, minat masyarakat berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap kesejahteraan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan strategi promosi yang efektif dan kualitas layanan yang optimal dapat mendorong partisipasi masyarakat dalam mengakses pembiayaan syariah, sehingga berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan ekonomi masyarakat.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Afdalia, N., Handayani, P. W., & Hidayanto, A. N. (2010). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan sistem informasi berbasis Theory of Planned Behavior (TPB). Jurnal Sistem Informasi, 6(1), 1–12.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Alma, B., & Shoel, W. (2022). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Bakti, I. G. M. Y., Rahmawati, E., & Widiyanti. (2020). Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(2), 75–88.
Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173–1182.
Budiaji, W., et al. (2013). Skala pengukuran dan jumlah respon skala Likert. Jurnal Ilmu Pertanian dan Perikanan, 2(2), 127–133.
Cahyaningrum, D. (2024). Metode penelitian kuantitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Firmansyah, A. (2021). Manajemen pemasaran. Surabaya: Qiara Media.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, teknik, dan aplikasi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks: Sage Publications.
Hartono, J. (2018). Metodologi penelitian bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Haryono, S. (2017). Metode SEM untuk penelitian manajemen. Jakarta: Luxima.
Juliandi, A. (2018). Structural Equation Modeling berbasis PLS. Medan: UMSU Press.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Lusardi, A., & Mitchell, O. S. (2007). Financial literacy and retirement preparedness. Journal of Pension Economics and Finance, 6(1), 35–44.
Maulida, S., dkk. (2018). Manajemen pelayanan publik. Jakarta: Prenadamedia Group.
Maulida, S., dkk. (2019). Pelayanan publik berbasis kebutuhan masyarakat. Jakarta: Kencana.
Putri, R. A., dkk. (2022). Pengaruh promosi terhadap minat konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(1), 45–56.
Rifka. (2023). Sistem tanggung renteng dalam pembiayaan mikro syariah. Jurnal Ekonomi Syariah, 5(2), 112–123.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach. Chichester: John Wiley & Sons.
Situmeang, I., dkk. (2019). Kualitas layanan dan kepuasan nasabah. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(3), 210–220.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2015). Statistik untuk penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Suryati. (2019). Komunikasi pemasaran terpadu. Jakarta: Gramedia.
Wahab, S. (2017). Manajemen kualitas pelayanan. Jakarta: Bumi Aksara.
Wahyuni. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat nasabah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(1), 55–67.
Wibowo, A., & Fausi, M. (2019). Strategi pelayanan dalam pemasaran jasa. Jurnal Manajemen, 10(2), 89–102.
Wicaksono, A. (2015). Literasi keuangan dan pengambilan keputusan. Jurnal Ekonomi Pembangunan, 16(2), 158–168.
Wijayanti, T. (2014). Minat konsumen dan perilaku pembelian. Yogyakarta: Graha Ilmu.