Pengaruh Elektronic Word of Mouth (eWoM), Brand Image Dan Lokasi Terhadap Sikap Konsumen Pada Toko Polem Parfum

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Elektronic Word of Mouth (eWoM), brand image dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap sikap konsumen Toko Polem Parfum Banda Aceh dan untuk mengetahui besarnya pengaruh secara parsial Elektronic Word of Mouth, brand image dan lokasi terhadap sikap konsumen pada Toko Polem Parfum Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Toko Polem Parfum Banda Aceh. Objek penelitian ini adalah para seluruh konsumen yang telah membeli produk pada Toko Polem Parfum Banda Aceh. Penelitian ini akan menyajikan sampai sejauhmana pengaruh eWoM, brand image dan lokasi terhadap sikap konsumen, dengan jumlah responden penelitian sebanyak 222 orang pelanggan. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan eWoM, brand image dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap sikap konsumen pada Toko Polem Parfum dengan nilai F_hitung > F_tabel (94.893 > 2.646) pada tingkat signifikansi 0.000. Hal ini mengindikasikan bahwa eWoM, brand image dan lokasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap sikap konsumen pada Toko Polem Parfum. Sedangkan secara parsial juga menunjukkan bahwa eWoM diperoleh nilai t_hitung > t_tabel (7.609 > 1.970), brand image diperoleh nilai t_hitung > t_tabel (3.482 > 1.970) dan sikap konsumen diperoleh nilai t_hitung > t_tabel (6.163 > 1.970).

 Kata Kunci: EWoM, Brand Image, Lokasi dan Sikap Konsumen