Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) dan Penerapan Mobile Banking Terhadap Kinerja Perusahaan Jasa Keuangan Bank Aceh Kantor Cabang Kota Sabang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi sumber daya manusia (SDM) dan penggunaan mobile banking baik secara parsial maupun simultan terhadap kinerja Bank Aceh Cabang Kota Sabang. Metode penelitian ini bersifat kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling. Sampel penelitian sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan konsioner dan analisis bersifat regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kompetensi sumber daya manusia (SDM) berpengaruh signifikan terhadap kinerja Bank Aceh dengan nilai signifikan 0,001.  Variabel penggunaan mobile banking berpengaruh signifikan terhadap kinerja Bank Aceh dengan nilai signifikan 0,000.  Variabel kompetensi sumber daya manusia (SDM) dan penggunaan mobile banking berpengaruh secara simultan terhadap kinerja Bank Aceh dengan nilai signifikan 0,000.  Nilai R² 0,330 artinya bahwa variabel kompetensi sumber daya manusia (SDM) sebesar 33% mempengaruhi variabel kinerja karyawan Bank Aceh, sisanya 67% dipengaruhi oleh variabel yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Kompetensi SDM; Penggunaan Mobile Banking; Kinerja Bank Aceh