Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Wong Solo Di Kota Banda Aceh

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adanya pengaruh baik secara simultan maupun parsial kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian produk makanan Wong Solo Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada usaha makanan Wong Solo Banda Aceh, sedangkan objek penelitian ini adalah mengenai kualitas pelayanan, harga, promosi dan keputusan pembelian dengan jumlah sampel terpilih sebanyak 92 orang. Peralatan analisis data dalam penelitian ini menggunakan skala likert dan analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan promosi secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan diperoleh F_hitung > F_tabel (31.234 > 2,707) pada tingkat signifikansi 0.000, kemudian hasil penelitian juga membuktikan bahwa kualitas pelayanan secara individu berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,167 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Begitu juga dengan harga, secara individu berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,138 dengan tingkat signifikan sebesar 0,004 serta promosi secara individu berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,120 dengan nilai signifinaksi sebesar 0,000 pada α = 5%. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi usaha makanan Wong Solo Banda Aceh untuk dapat lebih meningkatkan keputusan pembelian, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Kata kunci:      Harga; Keputusan Pembelian; Kualitas Pelayanan; Promosi