Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Brand Equitas Pada Pelanggan Traveloka.Com di Kota Banda Aceh

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh social media marketing, brand image dan brand awareness baik secara simultan maupun parsial terhadap brand equity pada pelanggan Traveloka.com di Kota Banda Aceh. Metode pengumpulan data melalui daftar pertanyaan/kuisioner dan studi dokumentasi. Objek dalam penelitian ini yaitu pada pelanggan Traveloka.com di Kota Banda Aceh dengan jumlah populasi 150 responden. Sampel penelitian ini sebanyak 150 responden. Metode analisis data, menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing, brand image dan brand awareness secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity pada pelanggan Traveloka.com di Kota Banda Aceh dengan nilai F_hitung (34,465) lebih besar dari F_tabel (2,670) dan nilai signifikan sebesar 0,000. Social media marketing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity pada pelanggan Traveloka.com di Kota Banda Aceh dengan nilai t_hitung (3,135) lebih besar dari t_tabel (1,655) dan nilai signifikan sebesar 0,001. Brand image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity pada pelanggan Traveloka.com di Kota Banda Aceh dengan nilai t_hitung (2,160) lebih besar dari t_tabel (1,655) dan nilai signifikan sebesar 0,000. Brand awareness secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity pada pelanggan Traveloka.com di Kota Banda Aceh dengan nilai t_hitung (4,876) lebih besar dari t_tabel (1,655) dan nilai signifikan sebesar 0,000. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,844 dengan nilai tersebut mendekati angka 1. Artinya faktor social media marketing (X₁), brand image (X₂) dan brand awareness (X₃) mempunyai hubungan yang sangat kuat terhadap brand equity. Sementara itu koefisien determinasi (R²) yang diperoleh dengan nilai sebesar 0,603 artinya bahwa sebesar 60,3% perubahan-perubahan dalam variabel terikat (brand equity) dapat dijelaskan oleh perubahan-perubahan social media marketing (X₁), brand image (X₂) dan brand awareness (X₃). Sedangkan selebihnya sebesar 39,7% dijelaskan oleh faktor-faktor diluar dari penelitian ini.

Kata Kunci:   Social media marketing, Brand image, Brand awareness dan Brand equity