Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking (Studi Pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Ahmad Dahlan)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menguji secara simultan pengaruh manfaat, kepercayaan dan kemudahan penggunaan secara simultan berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan layanan Mobile Banking. Penelitian ini merupakan penelitian kauntitatif dengan teknik pengambilan sampel pada penelitian ini sampling accidental, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan untuk pengujian hipotesis digunakan uji-t, uji-F dan uji R². Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Manfaat (X₁) dengan hasil nilai ????_{ℎ????????????????????} = -1.224 yang berarti ????_{ℎ????????????????????} < ????_{????????????????????} (-1.224 < 1. 648), dapat disimpulkan bahwa variabel manfaat (X₁) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking. Selanjutnya pada variabel Kepercayaan (X₂) nilai ????_{ℎ????????????????????}= 3.783 yang berarti ????_{ℎ????????????????????}> ????_{????????????????????} (3.783 > 1.648), dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan (X₂) berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking. Kemudian variabel Kemudahan (X₃) dengan nilai  ????_{ℎ????????????????????}= 7.705 yang berarti ????_{ℎ????????????????????}> ????_{????????????????????} (7.705 > 1. 648), dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan (X₃) berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan mobile banking. Selanjutnya,hasil output uji koefisien determinasi (????²) pada tabel 4.10 di atas diperoleh hasil sebesar 0,904, yang berarti bahwa hubungan variabel independen dengan variabel dependen sangat kuat. Nilai R- Square diperoleh 0,817 yang menunjukkan bahwa variabel manfaat (X₁), kepercayaan (X₂) dan kemudahan penggunaan (X₃) sebesar 81,7%, sedangkan sisanya sebesar 18,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti keamanan, kenyamanan, kegunaan, dan lain sebagainya.. Hasil persamaan regresi linear berganda dapat diketahui bahwa Manfaat berpengaruh positif terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking. Sedangkan untuk variabel keprcayaan dan kemudahan berpengaruh positif terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking.

Kata kunci : Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan, Minat Nasabah, Mobile Banking.